Términos y Condiciones

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos y Condiciones rigen tu uso de la app y el sitio web de Rivo, operados por NoveXa. Al crear una cuenta, unirte a la lista de espera o usar el servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Rivo.

2. Cuentas y requisitos

Para usar Rivo debes cumplir la edad mínima exigida por la ley aplicable y por los términos de la tienda de apps de tu región; la edad exacta se indicará en la versión final de estos términos. Eres responsable de que la información de tu cuenta sea correcta, de mantener tus credenciales en reserva y de la actividad que ocurra en tu cuenta.

3. Planes y facturación

Rivo ofrece un plan gratuito y planes pagos (Rivo Plus y Rivo Pro). Los planes pagos se renuevan automáticamente hasta que los canceles y se cobran a través de tu cuenta de la tienda de apps. Los precios mostrados antes del lanzamiento son referenciales y se confirmarán en el lanzamiento; pueden aplicarse impuestos. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de tu tienda de apps, y tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación en curso. Los reembolsos se gestionan según las políticas de la tienda de apps correspondiente.

Si cambias a un plan menor, las funciones y los límites de perfiles de ese plan se aplican desde el inicio del siguiente periodo de facturación.

4. Compras en la tienda

La tienda de Rivo te permite comprar productos de negocios aliados independientes. Los aliados son responsables de sus publicaciones, disponibilidad, precios y despacho. Los pagos los procesan proveedores externos de pago reconocidos. Los tiempos de entrega son estimados. Las devoluciones y los problemas con productos se rigen por la política del aliado correspondiente y por la ley de protección al consumidor aplicable; te ayudaremos a buscar una solución en la medida de lo razonable.

5. RivoCare AI y contenido de cuidado

RivoCare AI y todo el contenido de cuidado, nutrición, ejercicio y entrenamiento de Rivo ofrecen información educativa general y no reemplazan el consejo, diagnóstico o tratamiento de un veterinario con licencia. No constituyen consejo veterinario. Consulta siempre a un veterinario sobre la salud de tu mascota y busca ayuda profesional de inmediato en una emergencia.

6. Comunidad y uso aceptable

Conservas la propiedad del contenido que publicas y nos otorgas la licencia necesaria para mostrarlo dentro del servicio. Te comprometes a no publicar contenido ilegal, dañino, engañoso o abusivo, a no acosar a otros usuarios y a no hacer mal uso de la plataforma (incluido el scraping, la ingeniería inversa o interferir con su funcionamiento). Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas reglas.

7. Propiedad intelectual

Rivo, el logo de Rivo y el diseño y software de la app son propiedad de NoveXa y sus licenciantes. Estos términos no te otorgan derechos sobre ellos, salvo el derecho limitado a usar el servicio como está previsto.

8. Exención y limitación de responsabilidad

Rivo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no otorgamos garantías de ningún tipo y no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse según la ley aplicable ni afecta los derechos legales del consumidor.

9. Cambios, suspensión y terminación

Podemos actualizar el servicio y estos términos a medida que Rivo evolucione; los cambios importantes se comunicarán con anticipación cuando sea posible. Puedes dejar de usar Rivo y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se regirán por las leyes de la jurisdicción donde esté constituida NoveXa, que se especificará en la versión final de estos términos. Puedes escribirnos a hello@rivopet.com.