Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Rivo es una plataforma de cuidado de mascotas operada por NoveXa ("nosotros"), que actúa como responsable del tratamiento de la información descrita aquí. Esta política explica qué recogen la app, el sitio web y la lista de espera de Rivo, cómo se usa y qué opciones tienes. Los datos registrales de la empresa se incluirán en la versión final de esta política; mientras tanto, escríbenos a hello@rivopet.com.

2. Información que recogemos

Información de cuenta que nos das, como tu nombre, correo electrónico y país; información del perfil de tu mascota, como especie, raza, edad, peso y notas de salud; contenido que creas, como publicaciones, mensajes y fotos en la comunidad; e información de la lista de espera enviada a través de este sitio (tu nombre, correo electrónico, tipo de mascota y, si decides compartirlo, tu país).

Información recogida automáticamente al usar la app, como datos del dispositivo, actividad en la app y, si activas el Modo Paseo, datos de ubicación para registrar las rutas. El acceso a la ubicación es opcional y se controla desde los ajustes de tu dispositivo.

3. Cómo usamos la información

Para ofrecer y personalizar las funciones de Rivo (por ejemplo, adaptar ideas, recordatorios, sugerencias de entrenamiento y recomendaciones de la tienda a tu mascota); para gestionar la lista de espera y avisarte del lanzamiento; para procesar pedidos de la tienda con nuestros proveedores de pago y reparto; para mantener la plataforma segura; y, solo con tu consentimiento, para enviarte novedades de las que puedes darte de baja cuando quieras.

4. Cómo se comparte la información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar Rivo (como alojamiento, procesamiento de formularios, pagos y reparto), con los aliados de la tienda en la medida necesaria para completar un pedido que hagas, y cuando la ley lo exija. Algunos proveedores pueden tratar información en países distintos al tuyo; la versión final de esta política describirá esas transferencias y sus garantías.

5. RivoCare AI

Las preguntas que haces a RivoCare AI, junto con los datos relevantes del perfil de tu mascota, se procesan para generar respuestas educativas. RivoCare AI ofrece información educativa general y no reemplaza el consejo, diagnóstico o tratamiento de un veterinario con licencia.

6. Tus opciones y derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tu información (incluida la eliminación completa de tu cuenta), controlar qué comparte tu perfil en la comunidad, gestionar los permisos de ubicación y notificaciones en tu dispositivo y darte de baja de las comunicaciones cuando quieras. Puedes enviar tus solicitudes a hello@rivopet.com. Según tu país, podrías tener derechos adicionales y también puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

7. Cookies y almacenamiento en este sitio

Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Solo usa almacenamiento funcional del navegador: tu elección de cookies y una comprobación local que evita registros duplicados en la lista de espera. Actualmente no hay analítica en este sitio; si se agrega analítica respetuosa con la privacidad, permanecerá desactivada salvo que la permitas desde Preferencias de cookies en el pie de página, donde también puedes cambiar o retirar tu elección cuando quieras.

8. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos la información el tiempo necesario para ofrecer el servicio y cumplir obligaciones legales, y luego la eliminamos o anonimizamos. Usamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos; ningún sistema es perfectamente seguro y te informaremos con transparencia si un incidente te afecta.

9. Menores de edad

Rivo está dirigido a usuarios que cumplen la edad mínima exigida por la ley aplicable y por las tiendas de apps de su región; la edad exacta se indicará en la versión final de esta política. No recogemos intencionalmente información personal de menores por debajo de esa edad.

10. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política a medida que Rivo evolucione y publicaremos aquí la versión revisada con una nueva fecha de vigencia. Los cambios importantes se comunicarán a través de la app o por correo electrónico.